[多选题]在现代市场竞争中唯一不能被竞争对手复制的是：()

正确答案 ：C

企业文化

解析：本题答案：C

[单选题]某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为（ ）人。

正确答案 ：D

1125

解析：假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数。

[多选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

正确答案 ：ABDE

伙伴型客户

功能型客户

游离型客户

情感型客户

解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

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