1. [多选题]在现代市场竞争中唯一不能被竞争对手复制的是：()
A. 企业制度
B. 团队
C. 企业文化
D. 信息
2. [单选题]某公司是一家生产家庭日用品(nondurable goods)的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高(constant improvement)。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部(human resources department)经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为（ ）人。
A. 1000
B. 2250
C. 1200
D. 1125
3. [多选题]利用“利润贡献度(profit contribution)和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 关系型客户
D. 游离型客户
E. 情感型客户
