[单选题]地方标准的代号中不包括( )。

正确答案 ：C

有效年限

解析：解析：地方标准的代号，由汉语拼音字母“DB”加上省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数、再加斜线、顺序号和年号共四部分组成。

[单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。

正确答案 ：B

ISO9001

[多选题]根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括( )。

正确答案 ：BC

计量基准、副基准、部门计量标准、工作计量器具

计量基准、工作基准、社会公用计量标准、工作计量器具

解析：解析：我国量值溯源体系如图4.3-1所示。

[多选题]为了找出质量波动规律，可以用( )。

正确答案 ：CD

控制图

直方图

[多选题]方针目标管理要牢牢抓住( )两条主线。

正确答案 ：AD

系统管理

调动人的积极性

解析：解析：目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。

[多选题]ISO 9000标准的发展共经历了( )等版本。

正确答案 ：BCD

1987版ISO 9000系列标准

1994版ISO 9000系列标准

2000版ISO 9000系列标准

解析：解析：1987年，ISO9000系列质量管理和质量保证国际标准发布；1994年，ISO/TCl76完成对标准的第一次修订；2000年，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订。

[多选题]质量检验的结果要与（ ）的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。

正确答案 ：BCD

产品技术图样

技术标准

检验规程

解析：质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格。

[多选题]绘制排列图的步骤中，关于使用“其他”项，正确的有（ ）。

正确答案 ：ABCE

为了避免排列图的项数过多

可以更好地突出主要项的分布情况

体现了排列图的基本原理

“其他”项所占比例过大说明分类不理想

解析：ABCE。

[多选题]组织对关键产品的潜在供方实施的审核属于（ ）。

正确答案 ：BD

外部审核

第二方审核

[单选题]关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：D

六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

解析：解析：六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

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