1. [单选题]地方标准的代号中不包括( )。
A. 汉语拼音字母“DB”
B. 省、自治区、直辖市行政区划代码的前两位数
C. 有效年限
D. 顺序号和年号
2. [单选题]X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO19011
3. [多选题]根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括( )。
A. 社会公用计量标准、企业单位最高计量标准、企业单位计量标准、工作计量器具
B. 计量基准、副基准、部门计量标准、工作计量器具
C. 计量基准、工作基准、社会公用计量标准、工作计量器具
D. 计量基准、部门最高计量标准、部门计量标准、企业单位计量标准
E. 计量基准、副基准、工作基准、工作计量器具
4. [多选题]为了找出质量波动规律，可以用( )。
A. 排列图
B. 分层法
C. 控制图
D. 直方图
E. 树图
5. [多选题]方针目标管理要牢牢抓住( )两条主线。
A. 系统管理
B. 监督管理
C. 民主管理
D. 调动人的积极性
E. 领导作用
6. [多选题]ISO 9000标准的发展共经历了( )等版本。
A. 1986版ISO 9000系列标准
B. 1987版ISO 9000系列标准
C. 1994版ISO 9000系列标准
D. 2000版ISO 9000系列标准
E. 2008版ISO 9000系列标准
7. [多选题]质量检验的结果要与（ ）的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。
A. 产品使用说明(instructions of products)
B. 产品技术图样
C. 技术标准
D. 检验规程
E. 技术总监指令
8. [多选题]绘制排列图的步骤中，关于使用“其他”项，正确的有（ ）。
A. 为了避免排列图的项数过多
B. 可以更好地突出主要项的分布情况
C. 体现了排列图的基本原理
D. 为了对“其他”项采取特殊措施
E. “其他”项所占比例过大说明分类不理想
9. [多选题]组织对关键产品的潜在供方实施的审核属于（ ）。
A. 内部审核
B. 外部审核
C. 第一方审核
D. 第二方审核
E. 第三方审核
10. [单选题]关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。
A. 六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善(constant perfection)
B. 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
C. 作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面(important aspect)
D. 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
