[多选题]物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有( )。

正确答案 ：ACDE

直线制

事业部制

直线职能制

矩阵制

[单选题]住宅专项维修资金划转后的账目管理单位，由（ ）建立住宅专项维修资金管理制度进行管理。

正确答案 ：B

业主大会

[单选题]反映企业主营业务的获利能力的指标是( )。

正确答案 ：B

主营业务利润率

[单选题]下列选项中，不属于空调系统的注意事项的是( )。

正确答案 ：C

在空调系统停机一段时间（如冬季停机）重新投入运行或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行严格细致的检查调整工作

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是( )。

正确答案 ：ACDE

树立形象，广结良缘

收集信息、咨询建议

进行宣传，引导舆论

交往沟通，协调关系

[多选题]下列选项中，( )资本价值之间的差异即资本价值的风险，在很大程度上影响着置业投资的绩效。

正确答案 ：AB

预期

现实

[单选题]前期物业管理服务应达到( )的质量标准。

正确答案 ：A

约定

[多选题]下列表示实物量单位的有( )。

正确答案 ：BCE

吨、斤、千克

t/km，L/kg

个、台、件

[单选题]物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是物业管理企业( )。

正确答案 ：A

未能履行物业服务合同的约定

[多选题]紧急事件处理可以分为( )三个阶段。

正确答案 ：ACE

事先准备

事中控制

事后处理

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