[单选题]生产方风险α和使用方风险β的含义分别是（ ）。

正确答案 ：D

好的质量被拒收时生产方所承担的风险；坏的质量被接收时使用方所承担的风险

[单选题]“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的( )。

正确答案 ：B

过程方法

解析：解析：过程是指任何使用资源将输入转化为输出的活动，组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

[多选题]质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ ）。

正确答案 ：AB

采取措施可以消除异常波动

偶然波动不可以避免

[单选题]某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：

正确答案 ：C

-0.0003kg

解析：解析：示值就是由测量仪器所指示的被测量值。测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。该仪器的示值误差=测量仪器的示值-实际值=(1-1.0003)kg=-0.0003kg。

[单选题]若某尺在12mm处用量块检定的结果是12.1mm，则该尺的示值误差为( )。

正确答案 ：B

-0.1mm

解析：解析：示值就是由测量仪器所指示的被测量值。测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。该尺的示值误差=示值-实际值=12mm-12.1mm=-0.1mm。

[单选题]根据计算得到的控制限和描点值绘制分析用控制图，判断过程处于统计控制状态，下一步需进行过程能力分析，查表得到，n=5时c4=0.94，计算得到的过程能力指数Cpk为( )

正确答案 ：B

1.57

解析：解析：

[单选题]在GB／T2828中,一般检验水平分为I、Ⅱ、Ⅲ三个档次,除非另有规定,应选择一般检验水平( )。

在GB／T2828中，一般检验水平分为I、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平（ ）。

正确答案 ：E

Ⅱ

[单选题]下列关于可靠性试验的表述错误的是( )。

正确答案 ：A

可靠性试验是实验室的试验

解析：解析：可靠性试验是对产品的可靠性进行调查、分析和评价的一种手段。它可以是实验室的试验，也可以是现场试验。

[单选题]对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。

正确答案 ：B

中层管理者

解析：解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。

[多选题]GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。

正确答案 ：ABCE

都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项

都包含对照通用模式进行评价的规定

都包含外部承认的规定

都为持续改进提供基础

解析：解析：GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖)方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。

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