正确答案: ABD

办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

题目：关于客户分流表述正确的是()。

解析：ABD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]银监会负责制定银行业监管统计制度。()是对银行业监管统计对象、内容、表式、方法以及监管统计管理工作等方面的制度性规定。

银行业监管统计制度

解析：答案：A

[单选题]由公务员、医生、教师等行政事业单位或金融、通讯、电力、烟草等优势行业正式在编人员提供保证担保(包括单人和多人担保)的农村个人生产经营贷款，单户贷款额度最高不超过()。

30万元