正确答案: B

功能型客户

题目：不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

解析：本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是( )

战略保障

解析：正确答案：D

解析：战略保障是企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排。

[多选题]()是指企业有能力成功地实施这种战略。

可行性

解析：本题答案：B
本题解析：战略方案评价和筛选的标准可行性是指企业有能力成功地实施这种战略。

[多选题]某企业在高档耐用消费品的销售中有意识地把商品价格中的“零头”抹去，升为整数。该企业采用的是()价格策略。

整数价格策略

解析：本题答案：C

[多选题]对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括：()

持续变革

解析：本题答案：C
91ExAm.org

[多选题]动作合理的原则包括()

身体使用的原则

作业区布置原则

工具和机械设计原则

解析：本题答案：A, B, C

[多选题]领导者在工作中应该注意要：()

为目的而工作

解析：本题答案：A

[多选题]职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。

接受正规教育和职业培训

解析：本题答案：D