正确答案: AD

主观判断 具有层次性

题目：顾客价值具有以下基本特征（ ）。

解析：AD

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举一反三的答案和解析：

[单选题]固定电话的甲种用户是指（ ）。

住宅用户

[单选题]当两个规模差异较大的网络实现互联时，两者从互联获得的收益关系是（ ）。

小型网络所获得的收益通常要比大型网络多

[单选题]Ping命令可测试网络连通性，该命令使用的协议是（28） 。

I

[单选题]电信用户的通信自由和通信秘密受国家法律保护，依法可以对用户使用电信通信的内容进行检查的机构不包括（ ）。

电信行业主管部门

[单选题]

Internet-basedB．WLAN

[多选题]影响交换机呼叫处理能力的因素主要有()。

系统容量

系统结构

处理机能力

软件设计水平

解析：ABCD