[单选题]赔偿后又找回但收货人拒领的货物，属()。

正确答案 ：C

无标记货物

[多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()

正确答案 ：BCD

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

解析：BCD

[单选题]货物需限速运行时，由装车站以文电向( )请示。

正确答案 ：C

铁路局

[单选题]18点现在车统计时，车站专用线上停留有两辆企业自备空车，应按（ ）统计。

正确答案 ：D

非运用车

[单选题]通过铁路互联网购买学生票的应持有()。

正确答案 ：D

学生火车票优惠卡

[单选题]负责全路与GSM-R系统共用设备有关的业务、故障受理，并负责指挥武汉及其他相关GSM-R核心网机房进行处理（）。

正确答案 ：B

北京核心网机房

[单选题]K5B计算机联锁系统,双线自动闭塞区段在办理改方前必须确认（）。

正确答案 ：A

区间空闲

[单选题]高铁“天窗修”要严格遵守调度命令规定的时间，不得延点，如遇特殊情况不能准时开通时，应及时向（）提出延时申请。

正确答案 ：A

调度员

[多选题]遇情绪不良时，货运驾驶员可以利用哪些警示语提醒自己?

正确答案 ：ABC

宁停三分，不抢一秒

马达一响，集中思想

安全是福，超速是祸

[多选题]判定货物是否属于集重货物，其影响因素有()及所装平车负重面长度的最大容许载重量。

正确答案 ：AC

货物的支重面长度

货物重量

解析：AC

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