正确答案: B

3个月

题目：通过AFE系统2011版可查看客户最近()个月有无实物黄金交易记录。

解析：B

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举一反三的答案和解析：

[多选题]查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书以下方式送达的，营业机构不得受理。( )

邮寄送达

银行工作人员送达

被执行人送达

解析：ABD

[单选题]

保单实名制;C．保单完整性;

[多选题]退汇按《支付结算办法》的相关规定办理，转汇行不得受理汇款人或汇出银行对汇款的()。

撤销

退汇

解析：CD

[多选题]为强化柜员管理，各行应本着()原则,严格遵守相关规定，建立健全柜员管理制度。

全程规范、科学分工

逐级管理、集中维护

授权有限、相互制约

违规处罚

解析：答案：A B C D

[单选题]客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人(直系15亲属)可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入( )。

医院指定账户

[单选题]关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是( )。

尽量使用专业术语，提高专业水准

[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

客户分流流程

[单选题]“应付利息”在()日终由系统批量进行计提。

每月月末

解析：

B