正确答案: ABCD

强化有声语言所表述的内容 增进交流 避免误解 突出沟通的要点

题目：了解、掌握身体语言的作用是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]会议应急方案应在（ ）制定完成。

会议开始之前

解析：详细的筹备方案能把可能出现的问题减少到最小程度。然而，紧急的和意外的事件仍可能发生，它们将打乱原有的安排。因此，应在会议开始前制订出应急方案，以便意外出现时能够有条不紊地解决问题，使会议按计划进行。故答案为c。

[多选题]小型会场一般采用的布局是（ ）。

方拱形

回字形

椭圆形

[多选题]决定分为__________二类。

指令性决定

宣告性决定

解析：答案：B、C

[多选题]我国专利权客体的特征包括（ ）。

新颖性

创造性

实用性

解析：ABC【解析】我国专利权客体的特征包括：新颖性、创造性和实用性。故答案为ABC。

[单选题]在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）。

包装讲究

[多选题]下列日常事务文书，开头需写称谓的是（ ）。

感谢信

请柬

解析：BC【解析】感谢信和请柬的内容结构均为：标题+称谓4-正文4-落款+成文日期。因此，感谢信和请柬的开头需写称谓，启事和备忘录不需要。故答案为BC。