正确答案: A

可靠性

题目：飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）

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举一反三的答案和解析：

[多选题]现场审核的准备包括( )。

编制审核计划

审核组工作分配

准备工作文件

解析：解析：现场审核的准备包括：①编制审核计划。审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据；②审核组工作分配。审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员；③准备工作文件。审核组成员应评审与其所承担的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，包括：检查表和审查抽样计划；记录信息的表格。

[单选题]是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。

质量目标

解析：见上文质量目标的定义。

[单选题]可靠性的最薄弱环节是( )。

B单元

解析：解析：由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。

[单选题]水平对比法的应用步骤，其正确顺序是( )。 ①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目

⑤①②④③