正确答案: A
产品提供者
题目:在质量管理体系中,供方是指( )。
解析:解析:供方是指提供产品的组织或个人。如制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。供方可以是组织内部的或外部的;在合同情况下供方有时称为“承包方”。
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举一反三的答案和解析:
[多选题]统计过程控制的目的是( )。
对过程质量进行评估和监控
减少过程的波动
保持过程处于稳定状态
对过程存在的异常因素进行预警
解析:统计过程控制的目的不是消除过程的波动,也不可能消除过程的波动,只是减少过程的波动。
[多选题]进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法,正确的是( )。
顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
顾客满意是顾客忠诚的必要条件
没有抱怨并不一定表明顾客满意
解析:顾客满意具有主观性。
[多选题]关于“审核证据”,下列理解正确的是( )。
审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
审核证据必须是能够证实的信息,不能证实的信息不能作为审核证据
审核证据是与审核准则有关的信息
解析:解析:审核证据:与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的。
[多选题]IS09000:2000族标准的核心标准有( )。
IS09001
IS09004
IS09000
IS019011