【名词&注释】
承包方(contractor)、主观性(subjectivity)、必要条件(necessary condition)、事实陈述(allegation of fact)、使用者(user)、接受者(accepters)、制造商(manufacturer)、不可能(impossible)、提供方(provider)、制造者(manufacturer)
[单选题]在质量管理体系中，供方是指( )。
A. 产品提供者
B. 产品接受者
C. 产品制造者(manufacturer)
D. 产品使用者
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举一反三：
[多选题]统计过程控制的目的是（ ）。
A. 对过程质量进行评估和监控
B. 减少过程的波动
C. 保持过程处于稳定状态
D. 消除过程的波动
E. 对过程存在的异常因素进行预警
[多选题]进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。
A. 顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B. 顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C. 由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D. 没有抱怨并不一定表明顾客满意
[多选题]关于“审核证据”，下列理解正确的是( )。
A. 审核证据包括记录、事实陈述或其他信息
B. 审核证据必须是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C. 审核证据是与审核准则有关的信息
D. 审核证据必须是定量的
E. 审核证据可以是方法、准则、程序
[多选题]IS09000：2000族标准的核心标准有（ ）。
A. IS09001
B. IS09004
C. IS09000
D. IS010012
E. IS019011
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