[多选题]从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。

正确答案 ：ACE

公司管理

现场管理

现场作业

[单选题]是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。

正确答案 ：A

沟通

[多选题]建筑物外公共区域的清洁主要包括( )。

正确答案 ：ABCDE

道路清洁

游乐场所等公共设施清洁

公共绿地清洁

露天停车场

各种露天排水井沟的清洁

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