[多选题]阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ）。

正确答案 ：ABE

体制障碍

市场缺陷

信息障碍

解析：考点：教材第5页

[单选题]培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（ ）。

正确答案 ：B

让学员清楚了解到自己的观念

解析：问卷调查法主要用于对培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查。如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。B项情形应适席访谈法。

[多选题]管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（ ）。

正确答案 ：CDE

针对性好

学员能全力以赴学习

较有深度

解析：短期学习，即开展各种短期的学习班对管理人员进行培训。短期学习的优点包括：管理人员能全力以赴进行学习；学习有针对性、有深度，效果较好。

[多选题]以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有( )。

正确答案 ：BCDE

财务与非财务指标相结合

战略目标自上而下分解

最大限度激发员工的斗志

强调对员工行为的激励

解析：BCDE【解析】KPI体系以提高企业效率为中心。

[单选题]应用广泛，可用于基层生产工人的培训．

正确答案 ：B

工作指导法

解析：B【解析】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法．工作指导法应用广泛．可用于基层生产工人培训，也可以用于各级管理人员培训．

[单选题]是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品．

正确答案 ：A

独家性分销

解析：A【解析】常用的销售渠道策略有如下三种：①独家性分销；②广泛性分销；③选择性分销．其中．独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品．

[多选题]以下不属于培训前效果评估的作用的是（ ）。

正确答案 ：CE

保证培训活动按照计划进行

找出不足，发现新培训需要

解析：考点：教材第177页

[多选题]关于功能性收入分配的代表性理论主要有（ ）。

正确答案 ：ACD

边际生产率理论

谈判力量理论

卡尔多宏观经济模型

[多选题]本质上，福利只是一种补充性薪酬，它往往以（ ）形式支付给员工

正确答案 ：BE

实物

奖金

[单选题]“你会向其他人推荐这门课吗?”属于（ ）。

正确答案 ：B

反应评估

解析：反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这个课怎么样，你会向其他人推荐这个课吗等。其次还必须有涉及以上内容的更细致的评估方法，如问卷调查、面谈观察、综合座谈和电话调查等。。

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