[多选题]直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（ ）等。

正确答案 ：BD

工资

奖金及职工福利费

[单选题]物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的（ ）计提坏账准备金，计入管理费用。

正确答案 ：B

0．3%～0．5%

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