[单选题]下面哪一项不是撰写网络内容的好提议？（ ）

正确答案 ：D

不要使用外部链接

[多选题]网上商店采用的送货方式主要有（ ）

正确答案 ：ACD

快递

邮寄

送货上门

[单选题]对各国进口商详细信息的收集可以从（ ）入手。

正确答案 ：B

通过专业管理机构及行业协会查询

[单选题]防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）

正确答案 ：D

建立了一个非常灵活的环境。

[单选题]Extranet可以用这样一个公式来表示：Extranet＝Intranet＋（ ）。

正确答案 ：D

企业外部扩展

[单选题]关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作不包括（ ）。

正确答案 ：B

索引

[单选题]在工商谈判中，需要坚持一些原则。遵循等价交换、符合国际惯例和法律法规，属于坚持（ ）原则。

正确答案 ：C

客观标准

解析：解析：本题所考查的考点是工商谈判的原则。工商谈判始终是信息双向沟通过程，在此过程中，双方都站在某种角度上表明自己的立场观点、意图和要求，为此要使双方的想法和意见趋于一致。取得谈判的成功一般应坚持以下原则：①坚持利益为本。谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。因此在谈判中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为常常在相反的立场背后，存在比现实利益更多的协调利益。例如某物业公司出租办公用房，希望出租合同一年一签，以便房租随物价上涨可逐年调整；而承租方却希望房租合同一签三年不变。如果双方仅围绕合同是“一年一签”还是“三年一签”这个立场争执不下，结果只能形成僵局而导致谈判破裂，其实变与不变的根本问题是物业公司希望房租随物价同步增长。如果承租方能同意在三年租期内，房租上涨可随物价上涨，确定一个合适的比例，那么承租合同一签三年也是可行的。这样物业公司的利益实现了，承租方急需租房的目的也达到了。②坚持互惠互利。互惠互利是工商谈判双方的基本出发点。在谈判中，应根据双方的需要和要求，互通有无，使双方都能得到满足。在利益上不仅要考虑己方利益，也要为对方着想，同时要立足长远，不要计较一时一地的得失，要追求长远利益的最大化，因此要尽力寻找谈判各方利益相一致的热点，通过各自具体利益的实现来保证谈判的成功。③坚持客观标准。在谈判过程中，一定要用客观标准来谈判。这些客观标准，包括等价交换、国例、法律法规等。比如甲方向乙方购买一台设备，甲方希望低价，乙方希望高价，如何确定一个公平的价格，既要考虑设备制造成本，又要参考同类设备的市场价格。只有这样坚持客观标准，才会使谈判有更高的效率。①坚持求大同存小并。谈判既然作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意味着谈判各方在利益上的“同”、“异”，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合理成分，并根据对方的合理要求，在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法，做出相应的让步举动，这样才能推动对手做出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。因此，本题的正确答案为C。

[多选题]按照谈判的内容划分，工商谈判主要包括（ ）。

正确答案 ：ABC

商品交易和服务贸易谈判

技术交易和技术咨询服务

投资谈判

解析：解析：本题考查的考点是工商谈判的类型。工商谈判可以根据不同的标准划分为若干类型。按谈判的规模可分为一对一谈判、小组谈判、大型谈判；按谈判对手范围又可分为国内谈判与国际谈判。按谈判的内容划分，可分为：①商品谈判。实际就是货物买卖谈判，主要涉及两种形式：现货贸易谈判和期货贸易谈判，这是工商谈判的基本类型。商品谈判的内容一般包括商品的具体名称、数量、质量、价格、日期、验收、责任等条款。②投资谈判。这是以获取(或借出)资金为目的，围绕资金展开谈判内容的谈判类型。如联合投资、联合开发、引进外资、借贷款谈判等。投资谈判比较复杂，包括内容较多，因此谈判时，要对有关法律法规熟悉、了解。③技术谈判。技术谈判包括技术引进、技术转让、技术咨询服务等多方面内容。技术谈判中对转让形式及价格条件、支付方式、商业秘密、使用期限等都要进行磋商。④服务贸易谈判。这是目前商务活动中发展最快的一种，服务贸易包括运输、咨询、项目管理、旅游等方面。它涉及的常常不是货物，也不是有形的企业、工程，而是以提供某一方面的服务为特征的。随着第三产业的发展和国际交流的频繁．服务贸易发展越来越多样化，在谈判中所占的比重也越来越大。因此，本题的正确答案为ABC。

[多选题]1TB等于( )。

正确答案 ：BCDFGH

B

1024K

B

B

1024G

B

解析：

 D. 1024GB

[单选题]网络客户服务的特点包括（ ）

正确答案 ：B

提升了服务的层次

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