[单选题]组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（ ）特点。

正确答案 ：D

相对性

解析：质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同。质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

[多选题]针对总体质量特性值分布的不同，采用的控制图类型不同，以下说法正确的有( )。

正确答案 ：ABD

计点值控制图用于质量特性值服从泊松分布的情形

计件值控制图用于质量特性值服从二项分布的情形

计量值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形

[单选题]关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是( )。

正确答案 ：C

是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的

解析：解析：质量检验程序文件属质量管理体系文件，遵循“谁来做，谁来写，写所做，做所写，记所做”的原则，由质量检验部门起草。

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