正确答案: D

服务质量

题目：《层别表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的项目数，计算出各不达标项在总项目中所占比重，即：不达标率=(不达标项目数√总项目数)×100%，以此说明营业网点( )中的主要问题存在于哪些方面。

解析：D

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举一反三的答案和解析：

[多选题]库房现金管理必须坚持做到( )。

当日核对

双人管库

双人守库

双人押运

[多选题]运营主管在ARMS系统核销时，核销万以上的现金交易应说明的要素有()。

客户名称

是否预约

单位账户取款用途

[单选题]属于银行签发的重要空白凭证，严禁由(B)签发;属于客户签发的重要空白凭证，严禁( )代为签发。

客户 银行

[多选题]ABIS营业机构的柜员包括( )。

柜台柜员

系统柜员

[单选题]在对外支付从上级行调入的他行整捆现金时，应做到()。

在有效监控下拆把清点细数后对外支付

解析：A

[单选题]大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。

客户类别和业务种类

[多选题]邮储个人网银的“网上支付”功能包括()。

网上支付申请

网上支付交易查询

微支付

网上支付限额设置

[单选题]银行资产保全是银行对( )，运用或借助经济、法律、行政等手段，实施各种保护性措施或前瞻性防范措施。

已出现风险或即将出现风险的资产

解析：答案：B

[单选题]《金融违法行为处罚办法》所称金融机构，是指在中华人民共和国境内依法设立和经营金融业务的机构，包括银行、()、财务公司、信托投资公司、金融租赁公司等。

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