[多选题]紧急事件处理可以分为( )三个阶段。

正确答案 ：ACE

事先准备

事中控制

事后处理

[多选题]业主的权利包括( )。

正确答案 ：ABCD

按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务

提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议

参加业主大会会议，行使投票权

[单选题]业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是（ ）。

正确答案 ：C

业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理

[单选题]物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是( )。

正确答案 ：A

公司简介不属于商务文件范畴

[单选题]下列选项中，不属于基本的答问格式是( )。

正确答案 ：C

提问答卷式

[多选题]在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括（ ）。

正确答案 ：ABC

管理用房到位

物资配备到位

物业管理人员到位

[单选题]针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。

正确答案 ：A

设置完善的机构

[单选题]是整个物业管理关系的核心。

正确答案 ：A

物业服务合同

[单选题]下列关于“经济成本”的叙述，不正确的是( )。

正确答案 ：C

经济学中的成本概念也就是我们日常生活中的会计成本

[单选题]保险合同的法律特征中，( )合同是指需要履行特定的程序或采取特定的形式才能成立的合同。

正确答案 ：C

要式

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