[单选题]（ ）的目的是要提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。

正确答案 ：A

客户维护

[单选题]下列有关产业结构的说法不正确的是（ ）。

正确答案 ：C

第二产业在国民经济中所占的比重较低

[多选题]在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）

正确答案 ：AC

按照老客户与新客户分类

按照客户年龄进行分类

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