[多选题]某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求

正确答案 ：BCD

语言规范

举止得体

待人热情

[单选题]目前企业人力资源部门对管理人员开发的常用方法是（ ）。

正确答案 ：D

角色扮演法

解析：“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的演讲能力和表达能力也有一定价值。

[单选题]在面试之前，已经有一固定的框架或问题清单的面试方法是( )．

正确答案 ：B

结构化面试

解析：B【解析】结构化面试是在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问．

[单选题]根据国家法律规定，企业支付劳动者的**不得低于（）。

正确答案 ：B

最低**标准

[单选题]劳动争议仲裁委员会应组成特别仲裁庭，适用特别程序审理的集体劳动争议案件，职工一方人数在一定数额以上才适用该程序，具体人数为（）。

正确答案 ：B

30人以上

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