[多选题]高层管理者推进QC小组活动应做好的工作是：抓好质量教育、( )、给予具体指导和建立活动管理办法。

正确答案 ：AD

制订小组推进方针和计划

提供活动的环境条件

解析：解析：企业管理者要有效地推进本企业QC小组活动深入持久开展，主要应抓好五个方面的工作：①自始至终抓好质量教育；②制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划；③提供开展活动的环境条件；④对QC小组活动给予具体指导；⑤建立健全企业QC小组活动管理办法。

[单选题]某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检查验证的结果，并将验证过程中的经验纳入企业《质量改进指南》。实际上，这也是一轮PDCA循环，体现了PDCA（ ）的特点。

正确答案 ：B

大环套小环

[多选题]GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有（ ）。

正确答案 ：AB

追求卓越绩效的各类组织

国家和省市质量奖的评价

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