【导读】
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1. [多选题]高层管理者推进QC小组活动(qc group)应做好的工作是：抓好质量教育、( )、给予具体指导(concrete guidance)和建立活动管理办法。
A. 制订小组推进方针和计划
B. 运用统计技术
C. 外出学习、交流
D. 提供活动的环境条件
E. 制定相应的评定机制
2. [单选题]某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检查验证的结果，并将验证过程中的经验纳入企业《质量改进指南》。实际上，这也是一轮PDCA循环，体现了PDCA（ ）的特点。
A. 改进上升
B. 大环套小环
C. 持续不断
D. 每个阶段都不能少
3. [多选题]GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有（ ）。
A. 追求卓越绩效的各类组织
B. 国家和省市质量奖的评价
C. 卓越绩效组织的认证
D. 第二方和第三方的审核
E. 大中型企业
