正确答案: BD

以顾客为关注焦点 全员参与

题目：质量管理的八项原则包括( )。

解析：解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]正态分布N(μ,σ2)中σ的含义及性质为________。

正态分布的标准差

分布的分散程度

解析：解析：由正态分布的标准差含义及性质可知。

[单选题]下列论述中错误的是（ ）。

完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

[多选题]维修性是产品质量的一种固有特性，它是由产品设计赋予的，其目的包括( )。

维修简便

维修经济

维修迅捷

[多选题]统计过程控制的基本特点有( )。

强调统计分析

强调预防为主

强调全员参与