正确答案: AC

内部顾客 外部顾客

题目：按所有者情况，顾客可分为（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]质量改进常用的七种工具，其中包括（ ）。

因果图

调查表

直方图

排列图

[单选题]发现是合格品,则这条生产线正常运转的概率是________。

0.9884

[单选题]可靠性的最薄弱环节是( )。

B单元

解析：解析：由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。

[多选题]下列（ ）项应该以专检为主。

一般对采购物料、成品的检验

检测设备复杂、贵重的检验

对产品的形成过程中质量特性要求过高

[多选题]产品存在缺陷，即存在“不合理危险”的三种原因为( )。

设计缺陷

制造缺陷

告知缺陷

解析：产品存在缺陷，即存在“不合理危险”的三种原因：设计缺陷、制造缺陷及告知缺陷，有时把告知缺陷又称为指示缺陷、说明缺陷。

[单选题]标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（ ）。

规范性文件

[多选题]质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。

质量定义中的“要求”是指（ ）需求或期望。

明示的

通常隐含的

必须履行的