正确答案: A

主观性

题目：顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。

解析：解析：顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，体现了顾客满意的主观性。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]质量检验科规定检验人员要确认( )状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。

仪器设备和被检物品试样

解析：解析：质量检验科规定检验人员要确认仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。

[多选题]加油机属于（ ）计量器具。

法定

强制检定

[多选题]关于感官检验，下列说法正确的有( )。

感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查

感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验

感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判

解析：解析：C项感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理(情绪)等因素影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判；E项感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用。

[单选题]摩[尔]是（ ）的单位。

物质的量

[单选题]状态______是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态______。 ( )

Ⅳ；Ⅰ

[单选题]在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断产品批是否合格的判定方式属于( )检验。

计件和计点

解析：解析：计数抽样检验包括计件抽样检验和计点抽样检验。计件抽样检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否；计点抽样检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品接收与否。

[多选题]2009年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：

进货检验

过程检验

最终检验

解析：解析：质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：进货检验、过程检验、最终检验。D项固定场所检验是按检验场所划分的类别。

[多选题]对任意两个事件A与B，有( )。

P(AB)=P(A)+P(B)-P(A∪B)

P(A-B)=P(A)-P(AB)

P(A)P(B｜A)=P(B)P(A｜B)

解析：解析：B项，当事件A与B相互独立时，有P(AB)=P(A)P(B)；E项，当事件A与B互不才目容时，有P(A∪B)=P(A)+P(B)。