[多选题]质量成本是指( )。

正确答案 ：BE

确保和保证满意的质量而导致的费用

没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失

解析：解析：质量成本的基本概念：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。

[单选题]控制图是（ ）。

正确答案 ：C

用于监控过程质量是否处于统计控制状态的

[单选题]在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是( )。

正确答案 ：C

陡壁型

解析：解析：平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至右减少(或增加)，直方图不对称，属于陡壁型直方图。当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现这种形状。

[多选题]审核准则可以包括( )。

正确答案 ：ABDE

方针

程序

标准

法规

解析：解析：审核准则是用作确定符合性的依据，又称为审核依据。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。针对一次具体的审核，审核准则应形成文件。

[单选题]审核目的由（ ）确定。

正确答案 ：B

审核委托方

[多选题]化学检验是利用( )，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。

正确答案 ：BCE

化学试剂

试验仪器

一定的测试方法

解析：解析：化学检验是利用化学试剂、试验仪器及一定的测试方法，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。根据检验分析方法的不同，化学检验可分为化学分析和仪器分析。

[多选题]在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度，必要时将它们进行分类，可分为( )。

正确答案 ：ACE

A类不合格

B类不合格

C类不合格

[多选题]审核活动中，该公司应准备( )等主要工作文件。

正确答案 ：CD

检查表

记录信息的表格

解析：解析：准备工作文件是现场审核的准备工作之一，这些工作文件可以包括：①检查表和审查抽样计划；②记录信息(例如：支持性证据，审核发现和会议记录)的表格。

[多选题]以下关于质量改进“分析问题原因”的描述中正确的有( )。

正确答案 ：AD

可以使用因果图整理提出的各种可能原因

对因果图上所有列出的原因都要收集数据进行验证

解析：解析：分析问题原因是一个设立假说，验证假说的过程。设立假说(选择可能的原因)包括搜集关于可能原因的全部信息；运用“掌握现状”阶段掌握的信息，消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素。验证假说(从已设定因素中找出主要原因)包括搜集新的数据或证据，制定计划来确认原因对问题的影响；综合全部调查到的信息，决定主要影响原因；如条件允许，可以将问题再现一次。

[单选题]下列各项属于样本矩的是( )。

正确答案 ：C

样本均值

解析：解析：参数估计时，一个直观的思想是用样本均值作为总体均值的估计，用样本方差作为总体方差的估计等。由于均值与方差在统计学中统称为矩，总体均值与总体方差属于总体矩，样本均值与样本方差属于样本矩。

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