正确答案: ABCE

帮助组员澄清冲突的本质 增进自我了解和对他人处境的敏感度 把问题抛给组员，让他们自行解决 重新调整小组规范和契约

题目：在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]结案期关系到案主能否在结案后继续成长和进步。( )

正确

[多选题]老年社区照顾服务体系的内容包括（ ）。

居家照顾

个案管理

法律服务

咨询与转介

[单选题]社会服务机构开展公共关系的主要方法有写新闻稿、开记者会、接受采访和( )。

公开演讲

解析：A[提示] 社会服务机构开展公共关系，的主要方法有：写新闻稿、开记者会、接受媒体采访、制作机构的刊物、公开演讲、筹备特别活动等。

[单选题]是以“人在情景中”的理论为分析与治疗的框架的。

心理社会模式

[单选题]志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等职能。下列属于组织职能的是()。

服务章程制定

解析：A[提示] 在志愿者人力资源管理中，需求评估、方案规划属于规划的职能，沟通协调属于领导的职能，服务章程的制定才是组织的职能。

[多选题]某教育集团公司准备向其分公司所在地的农民工子弟学校捐赠一批教辅及课外读物，并承诺在开学后举行捐赠仪式，邀请媒体参加。以下可能属于该公司捐款动机的是（ ）。

社会联谊

市场营销

公共关系

自我利益

解析：根据案例所述，该教育集团向农民工子弟学校捐赠一批教辅及课外读物，具有明显的市场营销动机。而且该学校是在其分公司所在社区，有一定的自我利益。选择在开学期间举行捐赠仪式，并邀请媒体参加，具有公共关系和社会联谊的动机。至于是否存在合理避税的动机，从题干中无法得知。

[多选题]在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者的能力要求主要包括（ ）。

技术能力

文化能力

心理素质

持续学习的能力