正确答案: ABD

质量策划 质量控制 质量改进

题目：美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。

解析：解析：朱兰三步曲：质量策划、质量控制、质量改进。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量、指标作为重要的评价依据。

订货满足率

供货及时率

解析：解析：在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等物流质量指标作为重要的评价依据。

[单选题]下列关于计量与测量的说法正确的是( )。

计量既属于测量而又严于一般的测量

解析：解析：测量是以确定量值为目的的一组操作，计量是实现单位统一，保证量值准确可靠的活动，它既属于测量而又严于一般的测量。

[多选题]关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。

展示了可能导致问题产生的原因

又称作石川图

原因要分解到可采取措施为止

解析：解析：明确一系列项目与相关技术之间的关系是矩阵图的用途之一；排列图验证了影响结果的重要因素。

[单选题]某厂产品出厂检验中采用GB/T2828.1，规定AQL=1.0(%)，IL=11，批量N=50。

(13；0，1)

解析：解析：首先由样本量字码表查出N=50和检验水平Ⅱ的交汇处的字码为D；然后再由GB/T2828.1的正常一次抽样表检索样本量字码D与AQL=1.0(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码E，样本量n=13，所以抽样方案为(13；0，1)。

[单选题]某随机事件最多只有X、Y、Z三种互不相同的结果，关于X、Y、Z发生的概率，下列各项有可能的是( )。

P(X)=0.3，P(Y)=0.2，P(Z)=0.5

解析：解析：概率具有非负性，即P(X)＞0，P(Y)＞0，P(Z)＞0，且P(X)+P(Y)+P(Z)=1，因此只有B项符合要求。

[单选题]用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。

PAF模式

解析：解析：用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式，称为PAF模式。

[单选题]产品质量责任是一种综合的（ ）

法律责任