[单选题]影响接待规格的因素不包括（）

正确答案 ：C

客方的性别

[多选题]遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。

正确答案 ：AB

履行岗位职责

执行操作规程

[多选题]会议总结的目的是( )。

正确答案 ：ABCD

检查会议目标的实现情况

检查小组分工的执行情况

对比分析自我总结与集体总结

奖惩相关人员

[单选题]公文最常用的表达方式是（ ）。

正确答案 ：C

叙述、议论、说明

[多选题]下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是( )。

正确答案 ：ABCD

澄清有关企业的负面信息

宣布有关企业的正面信息

发布有关企业的经营方针

说明企业产品质量问题

[多选题]排列办公桌要求（ ）。

正确答案 ：ABC

不可使员工面面相对

摆桌遵循直线对称原则

摆桌符合工作程序要求

解析：办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序的顺序。其线路以最接近直线为佳，防止逆流与交叉现象。同室工作人员应朝同一个方向办公，不可面面相对，以免相互干扰和闲谈。故答案为ABC。

[多选题]每一个企业都( )的安全。

正确答案 ：BCD

有责任保护在其办公地点工作的员工

有责任保护在其办公地点的客户

有责任保护在其办公地点的来访者

[单选题]（ ）是信息系统功能结构运动变化的特征。

正确答案 ：A

信息流

[单选题]下列属于宴请活动主要内容之一的是（ ）。

正确答案 ：C

安排席位

[多选题]肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

丰富了语言内涵

加强了传达的意愿

巧妙地传递信息

留给对方想象空间

解析：肢体语言的作用是：丰富了语言内涵、加强了传达的意愿、巧妙地传递信息、留给对方想象空间。故答案为ABCD。

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