正确答案: ABCD

密码修改 补领新存款凭证 密码解锁 印鉴更换

题目：单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括( )。

解析：ABCD

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举一反三的答案和解析：

[多选题]下面()机构开办衍生产品交易业务时由其法人直接向中国银监会提出申请。

中资商业银行

政策性银行

解析：答案：DE

[多选题]对借款人重大事项的调查主要包括（）。

重大投资决策

重大事故和赔偿

体制改革

解析：ABD

[单选题]吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的()账户核算。

“吞没银行卡”

[多选题]金融机构应明确电子银行管理、运营等各个环节的主要权限、职责和相互监督方式，有效隔离电子银行()之间的风险。

应用系统

验证系统

业务处理系统

数据库管理系统

[多选题]咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。

客户识别

引导分流

业务咨询

投诉受理