[单选题]QC小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。

QC小组活动成果的评审由（ ）和发表评审两个部分组成。

正确答案 ：D

现场评审

[多选题]产品存在不合理危险的原因主要有( )。

正确答案 ：ABC

产品设计上的原因导致的不合理危险

制造上的原因产生的不合理危险

告知上的原因产生的不合理危险

解析：解析：产品存在不合理危险的原因，主要有：①因产品设计上的原因导致的不合理危险；②因制造上的原因产生的不合理危险。即产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险；③因告知上的原因产生的不合理危险。

[多选题]在GB/T 2828.1中，过程平均是指过程处于统计控制状态期间的质量平均水平，它可以是( )。

正确答案 ：AC

在规定的时段内，每百产品的平均质量水平

在规定的生产量内，每百产品的平均质量水平

解析：解析：过程平均是规定的时段或生产量内平均的过程水平。

[多选题]可用于分析过程标准差ó波动的控制图有( )控制图。。

可用于分析过程标准差ó波动的控制图有（ ）控制图。。

正确答案 ：DEF

极差

标准差

移动极差

解析：CDE。

[单选题]抛两枚骰子,观察其点数之和,将可能的点数之和构成样本空间,则其中包含的样本点共有( )。

抛两枚骰子，观察其点数之和，将可能的点数之和构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）。

正确答案 ：C

11

[多选题]根据审核准则的定义,审核准则可包括( )。

根据审核准则的定义，审核准则可包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

质量方针B． 产品标准C． 合同要求S

质量方针

产品标准

合同要求

解析：审核准则是指一组方针、程序或要求，包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

[多选题]下列各项属于制作排列图的步骤的有( )。

正确答案 ：ABCD

确定所要调查的问题以及如何收集数据

设计一张数据记录表

制作排列图用数据表

在图上记人有关必要事项

解析：解析：E项是利用逻辑推理法绘制因果图的步骤。

[多选题]培训设计策划阶段的主要工作包括( )。

正确答案 ：BC

确定培训内容

选择培训提供者

解析：解析：培训设计策划即根据培训需求制定培训计划的过程。包括确定培训内容，明确培训的制约条件，选择适宜的培训方式、培训提供者、培训资料和培训时机，为培训结果评价和过程监督确定准则等。

[多选题]排列图中每个项目相应的作用可以包括( )。

正确答案 ：BCDE

发生次数

有关每个项目的成本

有关每个项目的收益

影响结果的其他指标

解析：解析：排列图按下降的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。相应的作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本、收益或影响结果的其他指标。

[多选题]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。

正确答案 ：BCD

保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力

移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表

解析：解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。服务特性可以分为五种类型：①可靠性，即准确地履行服务承诺的能力；②响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

查看原题