1. [单选题]QC小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。
QC小组活动成果的评审由（ ）和发表评审两个部分组成。
A. 内部质量审核B． 管理评审
B. 内部质量审核
C. 管理评审
D. 现场评审
E. 专家认定
2. [多选题]产品存在不合理危险的原因主要有( )。
A. 产品设计上的原因导致的不合理危险
B. 制造上的原因产生的不合理危险
C. 告知上的原因产生的不合理危险
D. 产品运输上的原因导致的不合理危险
E. 产品存储上的原因导致的不合理危险
3. [多选题]在GB/T 2828.1中，过程平均是指过程处于统计控制状态期间的质量平均水平(average level)，它可以是( )。
A. 在规定的时段内，每百产品的平均质量水平
B. 在规定的时段内，不同种产品的平均质量水平
C. 在规定的生产量内，每百产品的平均质量水平
D. 在规定的生产量内，不同种产品的平均质量水平
E. 在任意的生产量内，每百产品的平均质量水平
4. [多选题]可用于分析过程标准差ó波动的控制图有( )控制图。。
可用于分析过程标准差ó波动的控制图有（ ）控制图。。
A. 均值B． 单值C． 极差SXB
B. 均值
C. 单值
D. 极差
E. 标准差
F. 移动极差
5. [单选题]抛两枚骰子,观察其点数之和,将可能的点数之和构成样本空间,则其中包含的样本点共有( )。
抛两枚骰子，观察其点数之和，将可能的点数之和构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）。
A. 6S
B. 6
C. 11
D. 18
E. 15
6. [多选题]根据审核准则的定义,审核准则可包括( )。
根据审核准则的定义，审核准则可包括（ ）。
A. 质量方针(quality policy)B． 产品标准C． 合同要求S
B. 质量方针(quality policy)
C. 产品标准
D. 合同要求
E. 质量记录
F. 产品试验报告
7. [多选题]下列各项属于制作排列图的步骤的有( )。
A. 确定所要调查的问题以及如何收集数据
B. 设计一张数据记录表
C. 制作排列图用数据表
D. 在图上记人有关必要事项
E. 根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素用明显标记标出来
8. [多选题]培训设计策划阶段的主要工作包括( )。
A. 收集培训需求信息
B. 确定培训内容
C. 选择培训提供者
D. 评价培训效果
E. 提供培训
9. [多选题]排列图中每个项目相应的作用可以包括( )。
A. 发生原因
B. 发生次数
C. 有关每个项目的成本
D. 有关每个项目的收益
E. 影响结果的其他指标
10. [多选题]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A. 可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C. 移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
