正确答案: A

聆听者

题目：督导者首先应该成为好的（ ），然后再提议解决问题的办法。

解析：督导过程中督导者应尽量避免过早为被督导者提供答案，除非已经完全清楚了所思所感。绝大部分情况是：聆听比提供资料或答案对被督导者更有帮助，尤其是对那些有一定经验的被督导者。因此，如同有效的个案辅导者一样，督导者必须先成为好的聆听者，然后再提议解决问题的办法。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]是治疗的实质阶段。

治疗性对话

解析：D[提示] 治疗性对话是治疗的实质阶段，包括三个内容，即自由联想、治疗性倾听、诠释过程。自由联想的关键在于让服务对象能够将最原始的想法与感受讲出来，以便社会工作者捕捉其深层的心灵活动。倾听是一种广泛的倾听，而不是有针对性、有选择的倾听。诠释是社会工作者向服务对象表达对其内心了解的行动。

[单选题]下列关于社会福利的描述不正确的是（ ）。

从广义上看，“福利”一词常常指一些专门针对特殊困难群体(如贫困者、残疾人、孤寡老人和孤儿等)的社会救济和专门化的服务

解析：从狭义上看，“福利”一词常常指一些专门针对特殊网难群体(如贫困者、残疾人、孤寡老人和孤儿等)的社会救济和专门化的服务。

[单选题]行为预演中最常见的一种方式是( )。

角色扮演

[单选题]夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ ）。

潜在服务对象

[单选题]残疾人社会工作的主要内容和目标是（ ）。

改善残疾人的生活质量

[多选题]丁蓉蓉是一名助理社会工作师，主要负责医务社会工作。最近她的家庭出现了一些问题，导致其情绪波动很大，而且她最近接手的案子又非常复杂，面对家庭和工作的压力她感到很无助。杨督导是其所服务机构的资深社会工作师，于是他把自己在医务社会工作中的一些经验与丁蓉蓉分享，同时对她进行心理疏导，给予其精神上的支持。本案例中，社会工作督导主要行使的功能有（ ）。

支持的功能

教育的功能

解析：社会工作督导具有以下三大功能：(1)行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任；(2)教育的功能，要求督导对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者达成专业上的发展；(3)支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。题干所述案例中，杨督导行使的功能是教育的功能和支持的功能，选AC。