正确答案: ACD

接发电子邮件，紧急情况和日常情况 接到客户的电话投诉和信件投诉 收到电子邮件，内部客户与外部客户

题目：在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]秘书工作的基本属性是（ ）

政治性

服务性

辅助性

[单选题]在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（ ）。

收文处理

解析：在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动私为收文处理。故答案为A。

[单选题]如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）。

无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的

[多选题]商务谈判中，谈判班子的成员组成一般包括（ ）。

专业技术人员

法律人员

领导或负责人

[多选题]会议应急方案的特点应做到（ ）。

留有余地

有的放矢

预防为主

解析：会议应急方案的特点应做到：有的放矢、预防为主、留有余地。故答案为ABC。

[单选题]大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（ ）。

接站报到