【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、有的放矢、商务谈判(business negotiation)、预防为主(prevention first)、秘书工作(secretarial work)、跨地区(cross-regional)、紧急情况(emergency)、文书处理(documents process)、具体情况(concrete conditions)、留有余地
[多选题]在企业中，对同一项任务视具体情况(concrete conditions)要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同。
A. 接发电子邮件，紧急情况(emergency)和日常情况
B. 文件归档保存，秘书处和生产车间
C. 接到客户的电话投诉和信件投诉
D. 收到电子邮件，内部客户与外部客户
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举一反三：
[多选题]秘书工作的基本属性是（ ）
A. 政治性
B. 服务性
C. 综合性
D. 辅助性
E. 机要性
[单选题]在文书处理(documents process)程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（ ）。
A. 收文处理
B. 发文处理
C. 文书签收
D. 文书登记
[单选题]如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）。
A. 无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B. 非常生气。埋怨朋友说话不算数
C. 有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D. 有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
[多选题]商务谈判中，谈判班子的成员组成一般包括（ ）。
A. 专业技术人员
B. 法律人员
C. 领导或负责人
D. 秘书人员
[多选题]会议应急方案的特点应做到（ ）。
A. 留有余地
B. 有的放矢
C. 预防为主
D. 及时应对
[单选题]大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（ ）。
A. 接站报到
B. 签到
C. 安排食宿
D. 简单介绍情况
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