[多选题]下列关于质量成本的说法正确的有( )

正确答案 ：BCD

预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制

内部失效成本和外部失效成本是预防和鉴定方面花费努力的结果

更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本

解析：答案：BCD
解析：质量成本可以分为：预防成本、鉴定费用、内部失效成本、外部失效成本。其中，预防成本是在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。因此选项A说法不正确。

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