正确答案: A

顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

题目：在服务质量差距模型中，核心差距是( )。

解析：A

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举一反三的答案和解析：

[多选题]根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列关于债务抵消的说法中，正确的有（ ）。

当事人主张抵消的，应当通知对方

主张抵消的通知自到达对方时生效

抵消不得附条件

抵消不得附期限

解析：解析：考核合同法律制度。07年单选题相关考点。 当事人互负到期债务，该债务的标的物种类、品质相同的，任何一方可以将自己的债务与对方的债务抵消，但依照法律规定或者按照合同性质不得抵消的除外。

[单选题]某企业准备投资l00万元购买某成套设备，预计使用寿命为8年，采用直线法计提折旧，8年后设备无残值，假设每年的净现金量相等，估计为20万元，若不考虑资金时间价值，投资回收期为（ ）年。

5

[多选题]影响运输线路布局的要素有（ ）。

运输线路的走向

运输线路的类型

运输线路的技术标准

解析：影响运输线路布局的要素：运输线路的走向、运输线路的类型和运输线路的技术标准。

[单选题]根据材料回答 85～88 题

(二) 某普通住宅项目的建设单位委托招标代理机构，采用公开招标的方式办理该项目的招标事宜。公布招标信息后，在投标截止时间内，收到A、 B、C、 D、E、F共6家施工企业的投标文件，施工企业G的投标文件晚了一天送，已向招标人作出书面解释。各施工企业均按招标文件的规定提供了投标保证金。 招标代理机构按规定确定评标委员会专家成员共计7人，并授权该评委会确定中标人。开标时发现D企业的投标文件关键内容字迹重叠，不易辩认，但进行澄清和补正。 评标过程中发现C企业的投标报价明显低于标底，但C企业不能提供相关证明材料。 经评标委员会评审后确定中标单位为B企业。 第 85 题 此次公开招标共收到有效投标文件（ ）份。

C、

解析：C企业投标报价明显低于标底，但是不能提供证明资料，则他的投标文件会被认为是废标，无效，所以对于6家按时投标的企业来说，只有C的投标文件无效，则有效投标文件是5份。

[多选题]按照保险责任的不同，医疗保险可分为（ ）等几类。

住院医疗保险

门诊医疗保险

高额医疗费用保险

解析：原因：c属于疾病保险，e属于失能收入损失保险。

[多选题]影响企业外部人力资源供给的因素有（）。

本地区劳动力市场的供求状况

行业劳动力市场供求状况

宏观经济形势和失业率预期

职业市场状况

解析：本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。选项D属于企业内部因素。

[多选题]在新巴塞尔资本协议中，巴塞尔委员会强化了各国金融监管当局的职责，提出了较为详尽的配套措施，希望监管当局担当的职责包括（ ）。

全面监管银行资本充足状况

加快制度化进程

培育银行的内部信用评估系统

[单选题]纳税检查中对会计报表检查时，不包括在损益表的检查分析中的项目内容是（）。

各项存货项目

解析：

参见教材P187