正确答案: A

导游工作

题目：（ ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

解析：略

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举一反三的答案和解析：

[多选题]被列为世界文化遗产的意大利景点有( )。

威尼斯水城

罗马古城

比萨大教堂厂场

塞维利亚古城

解析：参考答案：ABCD

[多选题]导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在（ ）。

承上启下

连接内外

协调左右

[单选题]以怪石、奇松、云海、温泉四绝而闻名海内外的是（ ）。

安徽黄山

[单选题]订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（ ）。

完全同意提议

[多选题]对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是( )。

若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换

实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件

若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换

解析：[解析]D选项明显错误，如果饭店没有空房，导游要向游客耐心解释，不能不予理睬。