正确答案: ABCDE

富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人际关系 个人特征与工作的匹配

题目：影响工作满意度的因素有（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在选择培训方法时，知识的传授多以（ ）方法为主。[2009年ll月二级真题]

课堂授课

解析：在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

[多选题]（ ）属于培训需求分析模型。

循环评估模型

绩效差距分析模型

全面性任务分析模型

前瞻性培训需求分析模型

解析：教材第125～126页

[单选题]（ ）以特定的行为术语作出表述．如“掌握”、“了解”和“应用”。

课程目标

解析：考点：教材第152页

[多选题]影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（ ）。

竞争对手在人力资源方面的情况

国家有关劳动人事法律法规法令

各类学校和教育培训机构专门人才供给情况

劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况

解析：企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：①国家有关劳动人事法律法规法令；②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；③各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况；④劳动者择业意识和心理的变化情况；⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等。A项属于影响企业人力资源管理的内部因素。

[单选题]按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )．

标准化、规范化、制度化

[多选题]在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在**预算的基础上，按照以下的步骤进行，即（ ）

分析检查和对照国家有关的规定

本地区有关部门公布的各种有关员工**水平的数据资料

企业上一年度**和社会保险方面的统计数据和资料

[单选题]对培训师进行培训的主要内容不包括( )．

教学风度的展现培训

解析：C【解析】对培训师进行培训主要包括：①授课技巧培训；②教学工具的使用培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估；⑤教师培训与教学效果评估的意义．