【名词&注释】
重要作用(an important role)、竞争对手(competitor)、社会保险费(social insurance expense)、企业人力资源管理(enterprise human resource management)、任务分析(task analysis)、劳动力工资水平、人力资源管理制度(human resource management system)、标准化、规范化、规范化、制度化、数据资料(data information)
[多选题]影响工作满意度的因素有（ ）。
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
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举一反三：
[单选题]在选择培训方法时，知识的传授多以（ ）方法为主。[2009年ll月二级真题]
A. 课堂授课
B. 示范模拟
C. 角色扮演
D. 情景模拟
[多选题]（ ）属于培训需求分析模型。
A. 循环评估模型
B. 绩效差距分析模型
C. 全面性任务分析模型
D. 薪酬差距分析模型
E. 前瞻性培训需求分析模型
[单选题]（ ）以特定的行为术语作出表述．如“掌握”、“了解”和“应用”。
A. 课程目标
B. 课程内容
C. 课程评价
D. 课程范围
[多选题]影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（ ）。
A. 企业的生产经营状况
B. 竞争对手在人力资源方面的情况
C. 国家有关劳动人事法律法规法令
D. 各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
E. 劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况
[单选题]按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )．
A. 标准化、规范化、制度化
B. 全球化、现代化、市场化
C. 一致化、动作化、简约化
D. 高效化、人性化、科学化
[多选题]在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在**预算的基础上，按照以下的步骤进行，即（ ）
A. 分析检查和对照国家有关的规定
B. 本地区有关部门公布的各种有关员工**水平的数据资料(data information)
C. 同行业的相关数据
D. 企业上一年度**和社会保险方面的统计数据和资料
E. 企业下一年度相关费用项目的预算
[单选题]对培训师进行培训的主要内容不包括( )．
A. 教学工具的使用培训
B. 授课技巧培训
C. 教学风度的展现培训
D. 教学内容培训
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