正确答案: C

故障率近似为某个常数

题目：产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是( )。

解析：解析：在偶然故障期，产品的故障率可降到一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数。在这个时期产品的故障主要是由偶然因素引起的，偶然故障阶段是产品的主要工作期间。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]对组织而言，( )的说法是正确的。

质量管理体系是客观存在的

质量管理体系是唯一的

质量手册是唯一的

解析：解析：对组织而言，质量管理体系是客观存在的，质量体系是唯一的，质量手册也具唯一性。标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：(1)文件控制；(2)记录控制；(3)内部审核；(4)不合格品的控制；(5)纠正措施；(6)预防措施。要求至少形成22个记录。

[多选题]认证的对象包括（ ）。

产品

服务

管理体系

解析：实验室和检查机构是认可的对象。

[单选题]关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。

绩效指标是由组织定义的

解析：解析：通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。

[多选题]根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。

产品是指“过程的结果”

产品有四种通用的类别

四种通用的类别的区分取决于其主导成分

产品可以分为有形产品和无形产品

解析：解析：产品是指“过程的结果”；产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料；许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分；依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。