[多选题]ERG理论的主要特点有（ ）。

正确答案 ：ABCD

个体在一种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要

认为某种需要在一定时间内对行为起作用

它不强调需要层次的顺序

当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次

解析：ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

[单选题]以下( )不符合我国社会工作伦理标准的制定原则。

正确答案 ：C

个体本位原则和社会本位原则相接

解析：C[提示] 随着我国社会工作的快速发展，迫切需要制定一套适应我国社会工作职业化进程的社会工作伦理标准。制定时内容上应遵循以下原则：现实原则和发展原则相承、文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重。

[单选题]小组讨论中，小组组员互动的基础是（ ）。

正确答案 ：B

沟通

解析：沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组的目标方能有效实现。

[多选题]社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着（ ）等重要角色。

正确答案 ：ACDE

下情上达

上情下达

与同事协调

向公众交代

解析：沟通是指通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等。

[单选题]居民骨干的培养是地区发展模式中社区工作者的重要任务，一般会采取（ ）的方式进行。

正确答案 ：A

个别辅导

解析：居民骨干的培养是地区发展模式中社区工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行，教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。

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