[单选题]礼仪是表达人们（）的行为准则。

正确答案 ：D

容貌举止

[单选题]（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。

正确答案 ：A

心理

[单选题]发杆粗硬、又黑又直、富有弹性、含水量多应属( )。

正确答案 ：A

硬发

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