[多选题]根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为()。

正确答案 ：BCD

普通客户

潜力客户

金卡、白金卡、钻石卡客户

解析：BCD

[多选题]关于火灾应急预案的表述，正确的是( )

正确答案 ：BCDE

第一时间拨打119报警电话

同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况。

及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作。

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