[单选题]激情创新，即网点各岗位人员在()、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

正确答案 ：A

服务

[单选题]理财中心从服务和环境建设上要体现出“专属、( )、安全、舒适、尊贵”的特点。

正确答案 ：A

私密

[多选题]临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得()。

正确答案 ：ABCD

涂改

挖补

刀刮

皮擦或用药水销蚀

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