正确答案: B

GB/T 19004—2000

题目：标准提供了超越GB/T 19001—2000要求的指南。

解析：解析：GB/T19004/ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》标准提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]因果图可以用来（ ）。

分析因果关系

表达因果关系

[单选题]将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为( )。

0.75

解析：解析：

[多选题]产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。

流程性材料

硬件

服务

解析：解析：产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。